Produto para pele causa oleosidade excessiva e não entrega resultado esperado

Respondida
Paulista - PE
20/04/2026 às 13:04
ID: 246503029
Efetuei uma compra na drogasil de um produto para a pele vitanol-A creme,e meu rosto está muito oleoso e usando de outra marca não ficava assim,fiz a mudança por que o da outra marca era um pouco mais alto o valor e para testar um novo produto,mas me arrependi,pois alterou algo,tanto que suspendi e a oleosidade reduziu, solicito uma explicação referente ao produto,pois investi 61,00 e não vi um bom resultado.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:12
Olá, Laudilene. Esperamos encontrá-la bem.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência desconfortável com o medicamento Vitanol, pois esse tipo de situação não é o esperado.
É de extrema importância entendermos um pouco melhor do ocorrido, uma vez que sua postagem contribui para a melhoria dos nossos processos e, consequentemente, uma melhor experiência para os nossos consumidores. Nós estamos interessados em auxiliá-la da melhor forma possível.
Reforçamos que a GSK trata com rigor todas as informações relacionadas à segurança de seus produtos. Seu contato foi registrado e avaliado por equipes especializadas, seguindo os princípios de farmacovigilância e monitoramento contínuo.
Com base na avaliação técnica e na literatura científica, a oleosidade da pele é um fenômeno multifatorial que pode variar devido a fatores como alterações hormonais, clima, exposição solar, hábitos alimentares e estresse. Em relação ao uso do Vitanol A, a literatura não descreve o aumento da oleosidade como efeito adverso direto; ao contrário, o medicamento atua na aceleração da renovação celular e eliminação de sebo. No entanto, reações iniciais como ardência, vermelhidão ou descamação (dermatite retinoide) podem ocorrer nas primeiras semanas, sendo geralmente leves e transitórias.
Diante disso, reforçamos a importância de buscar orientação de um médico dermatologista para uma avaliação individualizada sobre a continuidade ou ajuste do tratamento. A decisão terapêutica cabe ao médico assistente, responsável pela condução clínica.
A GSK reafirma seu compromisso com a segurança e transparência, agradecendo o envio do seu relato.
Permanecemos à disposição para atendê-la através da nossa central de atendimento 0800 701 2233, ou se preferir, pode nos contactar através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe GSK