Programa Viver Mais
Resolvido
Fortaleza - CE
13/04/2024 às 20:51
ID: 186716491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje me cadastrei no programa para comprar o Wellbutrin XL 150mg. Fiz tudo certo, depois adicionei o medicamento, tudo ok.
Conferi o desconto nos sites da Drogasil e Pague Menos, e deu tudo certo também.
Porém, fui efetuar a compra somente à noite, e para minha surpresa, em ambos os sites aparecem o erro "Consumidor com saldo insuficiente para compra", mas eu não comprei nada ainda.
Voltei ao site, nesse momento 20:23h, ao tentar adicionar novamente o medicamento, dá erro com código (LA05).
Não efetuei nenhuma compra ainda!!!!
Por gentileza, preciso começar meu tratamento urgente, resolvam esse problema por favor.. Pois vi que outros usuários também o tiveram.
Fico no aguardo.
Obrigada
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Resposta da empresa
16/04/2024 às 10:22
Olá, Sra Flavia.
Ficamos felizes em poder atender a senhora aqui pelo canal Reclame Aqui da GSK!
Sua opinião contribui para melhoria de nossos processos e, consequentemente, uma melhor experiência de nossos consumidores.
Informamos que seu caso foi encaminhado ao setor responsável para que possamos dar continuidade em seu atendimento.
Solicitamos por gentileza que aguarde o nosso contato para os devidos esclarecimentos.
Atenciosamente,
GSK
Réplica da empresa
29/04/2024 às 15:27
Boa tarde, Sra. Flavia.
Conforme nosso contato telefônico, prestamos os esclarecimentos referente sua reclamação.
Realizamos tentativa de contato no telefone final ******* para tratarmos sua manifestação, no entanto, não obtivemos sucesso.
Informamos que seu limite de compra foi ajustado, solicitamos que realize uma nova tentativa de compra.
Permanecemos à disposição para atendê-lo através da nossa central de atendimento ******* ******* *******, ou se preferir, pode nos contactar através do e-mail *******
Atenciosamente,
SAC GSK
Consideração final do consumidor
06/05/2024 às 14:26
Resolvido! Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10