Reclamação sobre falta de desconto em medicamento ANORO da GSK para uso contínuo.

Não resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 17:34
ID: 247798847
Infelizmente me tornei usuario de um medicamento do laboratorio GSK , ANORO , remedio para o pulmão . Fiquei sabendo que esse medicamento esta dentro de uma programação de desconto para quem for fazer uso continuo e fiz a ligação para o laboratorio porque como disse é um medicamento muito caro . Fui bem atendido , mas a menina me disse que esse remedo tinha saido do programa e sem previsão de volta . Gostaria de saber se existe algum caminho para que eu consiga o tal desconto , pois o medicamento NÃO EXISTE GENERICO . O que faço ???
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Resposta da empresa
07/05/2026 às 09:57
Olá, Carlos. Esperamos encontrá-lo bem.
Lamentamos que você tenha tido uma experiência desconfortável com o Programa Viver Mais.
Sentimos muito pela sua experiência e entendemos sua preocupação, principalmente por se tratar de um medicamento de uso contínuo e sem versão genérica disponível no momento.
Gostaríamos de compartilhar uma informação que talvez possa ajudar: o Anoro está disponível gratuitamente pelo SUS em diversos estados e municípios, mediante avaliação e prescrição médica dentro dos critérios do sistema público de saúde. Sugerimos que você converse com o seu médico ou procure a Secretaria de Saúde da sua cidade para obter orientações sobre como solicitar o medicamento pela rede pública.
Quanto ao Programa Viver Mais, informamos que as regras do programa praticados atualmente, bem como a lista de medicamentos participantes, podem ser consultados no regulamento do programa (https://www.vivermaisgsk.com.br/regulamento). Acrescentamos que as regras do programa podem ser atualizadas a qualquer momento, sem aviso prévio, conforme previsto no regulamento.
Permanecemos à disposição para atendê-lo através da nossa central de atendimento 0800 021 1311, ou se preferir, pode nos contactar através do e-mail [email protected]
Atenciosamente,
Equipe GSK
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 11:57
Moro em São Caetano do Sul SP. Aqui a prefeitura realmente me fornece ao Anoro em 30 doses . Mas minha receita é pra duas vezes ao dia e o sus só fornece um por mês . Gostaria de saber se existe uma forma de eu conseguir mais ou se vai demorar o programa do laboratorio liberar novamente
Consideração final do consumidor
13/05/2026 às 11:34
RESPOSTA VAGA . ELES SÃO FABRICANTES E NÃO QUEREM SABER SE O USUARIO PODE PAGAR OU NÃO .
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5