Cobertura retrátil não entregue, projeto diferente do contratado e ameaças da empresa Glazium
Respondida
São Paulo - SP
19/09/2025 às 16:41
ID: 227356119
URGENTE: CUIDADO COM A EMPRESA GLAZIUM (Editado pelo Reclame AQUI)
No dia 17/05/2025, contratei uma cobertura retrátil no valor de R$ 19.900,00, paga via cartão de crédito, com a empresa Glazium Coberturas, Esquadrias e Envidraçamento. O prazo de entrega estipulado em contrato era entre os dias 17 e 19 de julho de 2025, mas a cobertura nunca foi entregue.
Tentei diversas vezes contato pelos canais oficiais da empresa para obter o projeto e quando recebi não era o esperado.
No dia 12/06/2025, recebi uma ligação do (Editado pelo Reclame AQUI), que se diz dono da empresa, totalmente exaltado. Ele me ofendeu com palavras de baixo calão, me ameaçou e afirmou que não precisava do meu dinheiro, dizendo ainda que fecha coberturas de R$ 100.000,00 em Alphaville.
Depois disso, tentei contato mais algumas vezes, mas não obtive resposta. Estou em processo de análise junto ao cartão de crédito para solicitar o ressarcimento do valor pago e já iniciei uma ação judicial contra a empresa.
POR FAVOR, não fechem negócio com essa empresa! (Editado pelo Reclame AQUI), fui alertado, mas acabei arriscando por causa do preço atrativo e cai em um (Editado pelo Reclame AQUI).
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Resposta da empresa
24/09/2025 às 11:13
Prezado Márcio,
Lamentamos sinceramente pelos transtornos que você enfrentou e entendemos sua insatisfação. Nosso compromisso é oferecer não apenas um serviço de qualidade, mas também uma experiência tranquila em todo o processo.
Estamos acompanhando de perto sua situação e nossa equipe permanece totalmente à disposição para esclarecer dúvidas, ajustar o que for necessário e buscar a melhor solução junto a você.
Conte conosco para resolver tudo da forma mais transparente e respeitosa possível.
Atenciosamente,
Agatha Time de Experiência do Cliente
Equipe Glazium Coberturas