Produto consta como entregue mas não foi recebido e empresa não responde
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/08/2026 às 11:26
ID: 256160187
Comprei o livro "Devocional 365 Dias - Deus Está Te Falando Hoje - Edição 2026" no site deusestatefalandohoje.com.br no dia 1/8/26, código de rastreio *****.
O sistema de rastreio (transportadora Jadlog) indica que o produto foi ENTREGUE em 5/8/26, porém ninguém em meu endereço recebeu o item. Não há informação de quem assinou o recebimento.
Tentei contato com a empresa por WhatsApp nos dia 6 e 7 e por e-mail dia 9, solicitando esclarecimento sobre a entrega e pedindo o reenvio do produto, mas não obtive nenhuma resposta até hoje.
Já paguei pelo produto e não recebi. Solicito o REENVIO do produto ou, caso não seja possível confirmar a entrega correta, o reembolso integral do valor pago, conforme prevê o artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor.
Até o momento não houve qualquer retorno da empresa por nenhum canal de atendimento.