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Maricá - RJ

14/01/2026 às 09:01

ID: 237619749

No dia 21/12/2025, adquiri o produto digital Network Pro 2.0, do produtor/influenciador *****.

Após acessar o conteúdo, constatei que o material não atendia às minhas expectativas. Justamente por isso, a própria página de vendas destaca como atrativo uma garantia de reembolso, o que foi determinante para a compra.

Ressalto que antes mesmo de completar os 7 dias de arrependimento garantidos por lei para compras digitais, solicitei formalmente o reembolso, utilizando todos os canais indicados pelo produtor: e-mail informado na venda e mensagens via WhatsApp.

Desde então:
Enviei diversos e-mails, nunca respondidos;
Enviei diversas mensagens via WhatsApp, ignoradas;
Obtive apenas uma única resposta, no dia 29/12/2025, informando que o setor de pagamento entraria em contato o que nunca aconteceu.

Hoje, 14/01/2026, sigo sem qualquer retorno, sem reembolso e completamente ignorado. A sensação é clara: estão apostando no cansaço do consumidor para não cumprir o direito garantido.

É importante deixar claro que compro produtos digitais há mais de 10 anos e nunca passei por esse tipo de situação. Sempre que solicitei reembolso dentro do prazo, meu direito foi respeitado. Aqui, infelizmente, não foi.

Do ponto de vista legal, a conduta é ainda mais grave. O artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor é explícito ao garantir ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias, com reembolso integral e imediato dos valores pagos, sem qualquer justificativa. Além disso, o artigo 30 do CDC determina que toda oferta veiculada obriga o fornecedor a cumpri-la, o que inclui a garantia anunciada na página de vendas.
Portanto, o que ocorre neste caso é:
Descumprimento da oferta;
Violação do direito de arrependimento;
Falta de transparência;
Desrespeito ao consumidor.

Fica aqui meu registro e alerta: quem comprar este produto deve estar ciente de que, caso não goste, corre sério risco de não ter o reembolso respeitado, mesmo solicitando dentro do prazo legal.

Aguardo a resolução imediata deste problema, com a devolução integral do valor pago, conforme determina a lei.