Compra feita, não entregue e não cancelada.
Em réplica
São Paulo - SP
05/06/2024 às 16:35
ID: 190200747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei pelo site deles, paguei no cartão, prazo de 7 a 13 dias úteis. Comprei dia https://******* 05/03 nada, pedio desculpa, chega até dia 14/03 nada. Até dia 01/04 eles tem q entrega tem seguro, eu esperando. Aí falo q mando outra por outra transportadora., nada. Dia 17/04 falo q pedio cancelamento q tinha q espera de 30 a 45 pro cartão extorna. Esperei liguei no meu cartão e nunca cancelaram nada, não me responde no zap mais. Simples assim. Povo sem escrúpulo. Falo q cancelo e não fizeram nada, só fico me. Enganando e protelando.
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Resposta da empresa
24/06/2024 às 10:55
Bom dia , Flavinha!
Desde já pedimos desculpas pelo transtorno, não é a experiência que gostaríamos de lhe oferecer.
Entendo que houve uma falha de comunicação e dificuldade de entrega no endereço informado, o que resultou um desgaste e demora.
Eu venho lhe informar que não recebemos valores de quaisquer venda que não tenha sido devidamente entregue, temos ouvidoria.
Dito isto, ficamos á sua disposição no WhatsApp para resolver a questão do reembolso junto á administradora e/ou envio de outra moto.
Minhas sinceras desculpas!
Equipe Gleyce Kelly Elétricas.
Réplica do consumidor
01/07/2024 às 13:53
VCS NEM ME RESPONDE MAIS NO ZAP,MANDEI VARIAS VZ,FICARAM DE CANCELA E NUNCA CANCELARAM E OS VALORES FORAM SENDO COBRADO NA MINHA FATURA,EU TIVE Q ENTRA EM CONTATO COM BANCO E PEDI O CANCELAMENTO,ESPERO Q VCS ACEITE AI,E UM ABSURSO VC VIR FALA POR AQUI PRA ENTRA EM CONTATOI PELO ZAP