Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Jales - SP

27/06/2024 às 16:20

ID: 191730689

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no dia 29/02/24 e não recebi!
Paguei pelo frete rápido (12 dias) e depois de passado este prazo disseram que haviam se enganado e que o prazo seria de um mês.
Após um mês transcorrido, alegaram que estava na alfândega e que depois seria liberado.
Após 42 dias disseram que tiveram problema com a transportadora e que iriam devolver meu dinheiro, sem me dar opção. Até hoje não recebi meu dinheiro de volta e desde então não respondem mais minhas mensagens.

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Resposta da empresa

29/06/2024 às 16:15

Bo tarde!
Desde já pedimos desculpas pelo ocorrido e informamos que não é essa a conduta que praticamos.
A logística envolvida é bem grande, uma vez que vai inteiramente montada.
Verificando o seu pedido no meu sistema, vejo que ficou retida em Curitiba - PR e voltou para a transportadora que até hoje não nos devolveu para a montadora. Dito isto, não recebemos o valor pago, que está retido junto á administradora de pagamento.
Vou encaminhar uma carta para a mesma solicitando o seu reembolso, mesmo sem ter voltado até nós.
Espero que nos perdoe e ficamos á disposição.

Equipe Gleyce Kelly Elétricas.

Réplica do consumidor

10/07/2024 às 14:53

Aqui vocês respondem e no canal direto não, por quê? Deixam o cliente falando sozinho...Simplesmente não entregaram o produto e não me extornaram. Isso só tem uma denominação...G*%P%.
Peço que posicionem sobre o que dizem que irão fazer (não passa credibilidade e soa até sadismo) ou já tenho tudo documentado para ingressar com ação judicial. Além disso, seguirei expondo a empresa GLEYCE KELLY ELÉTRICAS em todos os canais e redes sociais possíveis!

Consideração final do consumidor

13/08/2024 às 13:39

Ardilosos! Não caiam nessa!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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