gleice kelly elétricas

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Joinville - SC

04/09/2024 às 09:35

ID: 196644459

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Adquiri uma Scooter elétrica com a Empresa Gleyce Kelly Elétricas CNPJ54.*******.*******/*******41. Dia 29/02/24, com prazo de entrega de15 dias úteis, depois de já estar atrasado, entrei em contato com a mesma, e foi agendado a entrega com prazo final para 15/04 pela própria reclamada. Como novamente não chegou o produto, entrei em contado, e fui informado que entregaria até as 18hs, mas mesmo assim não acorreu.
no dia 16/04, entrei em contato novamente com a reclamada, onde me informou que ocorreu um problema logístico e não seria entregue esse produto. Me apresentou 2 opçoes:
1 - Aguardar o reenvio de um novo produto ou.
2 - Solicitar o cancelamento do pedido e ter reembolso do valor pago?
Onde perguntei, se o reenvio seria novamente de Manaus? respondeu que sim. Então optei por cancelamento do pedido com reembolso do valor. Mas até o presente momento não foi cancelado o pedido e continuo pagando por algo que não recebi. Estou tentando todos os dias para resolver essa situação, mas não estou tendo respaldo da empresa.