Gleimar Informática não é confiável!!!

Boa Tarde Sr. Jorge, vamos aos esclarecimentos. Sua primeira compra efetuada em Dezembro de *******, a placa apresentou problemas de instalação técnica (conforme laudo técnico de nosso fornecedor e não tivemos garantia da mesma). Mesmo assim, nossa empresa lhe trocou a placa por outra nova sem nenhum custo. Com relação a demora na troca, estávamos sem estoque da placa na versão CORE I3, lhe oferecemos uma I5 no lugar para agilizar o processo mas o SR. optou por esperar chegar em nosso estoque a versão CORE I3. Antes de lhe enviar a nova placa, fizemos um vídeo com todos os testes da placa com *******% de seu funcionamento. Aproximadamente 40 dias após o envio da nova placa, o Sr. nos relatou novamente que a placa apresentou defeitos (enviamos vídeo dela funcionando). Mesmo com os relatos acima, lhe disponibilizamos um PAC REVERSO (*******.*******.*******) para devolução TOTALMENTE GRATUITA. Porém o Sr. quer receber o reembolso antes de recebermos a placa e verificarmos o que ocorreu com a mesma. Lembramos que nossa empresa sempre segue as regras vigentes de defesa do consumidor e estamos apenas esperando o Sr. nos enviar a placa para testes e garantia.

Darei início ao processo com base no Código de Defesa do Consumidor. Que tal resolvermos de forma racional antes de levar isso adiante?

Tenho respaldo jurídico e estou amparado por diversos artigos legais posso enumerá-los, se necessário. Gostaria de solicitar o print da tela onde foi ofertada a placa com processador i5, pois já possuo toda a documentação impressa, bem como os áudios salvos que comprovam a divergência na oferta.

Houve diversos erros por parte de vocês, e, diante disso, fica claro que o caso é facilmente ganhável no Juizado Especial Cível (JEC). Já consideraram os custos que terão ao precisar nomear um advogado na minha cidade? Além do valor da placa-mãe, ainda terei direito a danos morais.

Neste momento, ainda estou aberto a uma solução amigável: basta que me reembolsem o valor pago (sem juros ou correções) e, em contrapartida, envio o produto de volta via PAC Reverso.

Aguardo uma posição de vocês com urgência, antes que seja necessário tomar as medidas legais cabíveis.

Atenciosamente,

Boa tarde Jorge, NINGUEM esta lhe negando garantia, basta apenas o Sr. devolver a placa para verificação da mesma (PAC REVERSO JA ENVIADO EM SEU WHATS A MAIS DE SEMANAS). Após verificação da mesma daremos sequencia em seu atendimento. O Sr. conhece alguma empresa que devolve o dinheiro ao comprador sem antes receber o produto de volta para verificação de garantia?

OBS: A PRIMEIRA PLACA QUE O SR. DANIFICOU, NÓS LHE ENVIAMOS OUTRA DE CORTESIA SEM CUSTOS, MESMO NOSSO FORNECEDOR NEGANDO A GARANTIA POR MÁ INSTALAÇÃO.

Nossa conversa aqui no Reclame Aqui esta erncerrada.

Sem problemas Sr. Jorge, ficamos no aguardo do envio do produto para garantia.