mar qualidade na prestação de serviço pestado e vendas de produtos
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
26/12/2020 às 18:24
ID: 117253591
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõescomprei uma placa mae de notebook. nesta empresa Gleimar informatica que fica em Erechim rio grande do sul.
comprei esta placa como nova porém chegou com vestigio de solda na bateria ate ai tudo bem mandei estalar po um profissional da àrea de informatica porém já começou da problema falei com o sr Marcelo a onde passou a da algumas informação de comfiguração nada adiantou.45dias depois foi inviado a placa para a empresa chegando la eles me in formaram que não tinha garantia porque foi montada com pasta termica não com themal https://******* que não ate mesmo O propio fabricante do aparelho não deixa claro com que produto deve usa.
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Resposta da empresa
08/05/2024 às 17:55
Boa Tarde Elizeu, apenas no dia de hoje habilitamos nossa conta no Reclame aqui, pedimos desculpas pela demora. Com relação ao problema relatado, sim, algumas placas de notebook utilizam thermal pad no chip gráfico assim como outros modelos utilizam pasta térmica. Na placa que o Sr, adquiriu a mesma usa thermal pads 5mm e seu técnico colocou pasta térmica (todo profissional deve pesquisar antes de executar o trabalho), sendo assim houve um erro de instalação do produto gerando um superaquecimento, danificando o produto.