Não cumpriu a garantia

Boa Tarde Paulo, apenas no dia de hoje habilitamos nossa conta no Reclame aqui, pedimos desculpas pela demora. Com relação ao produto informado, lembramos que toda gestão de vendas e devoluções são geridas pelo Mercado Livre (nesta época a plataforma que aceitava ou não as devoluções), Mesmo a plataforma lhe negando a garantia, na época sugerimos o envio para nossos técnicos avaliar o problema relatado (sempre testamos antes do envio).

Creio que vocês não tenham lido a minha reclamação feita em 06/******* para me responder.

Segue abaixo

Comprei a lâmpada nesta loja e dois dias antes de vencer a garantia de 03 meses a mesma queimou, entrei em contato e pediram vídeo do aparelho aonde identificavam a queima, fiz o vídeo e mesmo assim ele não aceitou e solicitou a sua na autorizada. Fui até a autorizado, mesmo tendo avisado a eles que estávamos em quarentena e provavelmente estaria fechada, o que foi confirmado. Enviei nova mensagem e eles então disseram que deveria enviar para eles por minha conta, sendo assim embalei e levei até o correio, o valor Para envio ficou quase o valor da lâmpada nova (R$ 98,00) ficando assim inviável o envio. Novamente entrei em contato e eles disseram que não poderiam fazer nada. Acabei ficando no prejuízo.

Aguardo

Boa tarde Paulo, sim, entendemos seu pedido e lhe respondemos...

Boa Tarde Paulo, com relação ao produto informado, lembramos que toda gestão de vendas e devoluções são geridas pelo Mercado Livre (nesta época a plataforma que aceitava ou não as devoluções), Mesmo a plataforma lhe negando a garantia, na época sugerimos o envio para nossos técnicos avaliar o problema relatado (sempre testamos antes do envio).