Glenmark

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São Paulo - SP

15/06/2026 às 21:30

ID: 251481151

Comprei um nebulizador Nebzmart (Glenmark) no Mercado Livre no dia 25 de maio, buscando um produto de qualidade para uso no meu filho de 2 anos, especialmente após o início dele na escolinha.

No entanto, em menos de duas semanas de uso, o aparelho já apresenta queda significativa de desempenho. A névoa está visivelmente mais fraca em comparação aos primeiros dias, comprometendo diretamente a eficácia da nebulização.

Além disso, notei um outro problema importante:
No início, as pilhas duraram cerca de uma semana de uso (realizando inalação duas vezes ao dia). Já na segunda semana, o consumo aumentou drasticamente, sendo necessário praticamente trocar as pilhas todos os dias para manter o funcionamento, o que reforça que o aparelho não está operando normalmente.

Ressalto que:

* O uso foi feito conforme orientação da fabricante
* A higienização foi realizada corretamente após cada uso, tanto com soro quanto com medicação, conforme manual
* O aparelho não sofreu quedas nem mau uso

Trata-se de um produto de valor elevado e voltado à saúde, especialmente de uma criança pequena, sendo inaceitável apresentar esse tipo de problema em tão pouco tempo de uso.

Diante disso, solicito uma solução urgente por parte da empresa, como:

* Troca do produto por um novo em perfeito funcionamento
ou
* Avaliação técnica com substituição em caso de defeito. (lembrando que uso 2x por dia e não posso ficar sem).


Não consegui anexar vídeo que demonstra a redução da névoa e o funcionamento atual do aparelho.

Aguardo retorno com urgência.