Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caraguatatuba - SP

22/09/2021 às 10:31

ID: 130029485

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um TS3 com a empresa, o mesmo constou como pago na hora que efetuei o pagamento, no site deles, está contando como pago a fatura, optei pelo serviço por eles colocarem na página principal, Entrega Imediata, porém não recebi meu produto na hora, nem no prazo estipulado que é de até 2 horas pra mandar o email com os dados do servidor, já se passaram 5 horas desde a compra e nada, foram aberto 2 tickets e nenhum respondido, não tem como entrar em contato com eles, a empresa chega a parecer fake, escolhi justamente ela, pelo fato da entrega imediata, por que preciso muito do servidor do TS pra hoje, estou decepcionado, pois deixei de comprar em outro lugar, por acreditar que a empresa era séria, agora estou com medo de ter perdido meu dinheiro que foi 95,00 reais, não tenho uma resposta da empresa desde então, em nenhum meio, se a entrega do produto não for feita hoje, vou pedir o cancelamento dos serviços, ou o extorno do pagamento, espero urgentemente uma resposta da empresa para solucionar o meu problema e me dar o acesso ao meu servidor.

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Resposta da empresa

22/09/2021 às 12:39

Oi Anderson, tudo bom? Claro que não né, seu server demorou pra 3h pra chegar e merecíamos essa reclamação!

Agradecemos seu contato, lamentamos o atraso no envio de seu servidor, ele já foi enviado via email e também enviamos uma mensagem para seu WhatsApp, fale com a gente por lá 24h ok?

Conte conosco para o que precisar, tenha uma ótima comunicação gaming e excelente dia.


Se desejar ainda o cancelamento e reembolso, vamos compreender completamente, até porque foi um atraso de 3 horas em relação as nossas 2 horas comuns de entrega.

Atenciosamente, Filipe.

Consideração final do consumidor

22/09/2021 às 13:08

Solucionaram o problema com velocidade e eficácia.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

22/09/2021 às 13:47

< 3
Conta com a gente, tenha uma ótima comunicação gaming, e Anderson, se precisar, grita no WhatsApp ou pode enviar email, sem problemas!

o/