Bauleto Glider quebra com uma semana de uso e empresa alega mau uso sem oferecer solução
Resolvido
Tubarão - SC
17/09/2025 às 07:32
ID: 227113579
Comprei meu bauleto 48 lts da glider achando q seria um.produto duravel. Em uma sema a base do bau quebrou enquanto andava de moto instalacao tudo correto. . Por sorte seguerei o bau a tempo antes de cair no asfalto. Envei fotos p empresa analisar . E com base na fotos i formaram que foi mau uso, achei estranha a resposta em funcao de usar apenas p apoiar o bau . . Nem sequer propos enviar uma base sem custo ou ao menos c preco de custo. Falta de apoio ao cliente. Vou fazer a propria base pois nao confio mais em seus produtos. E simples ver uma foto e dizer q foi mau uso. E a tatica de toda empresa que nao tem empatia com seu cliente
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 13:19
Boa tarde Sr Sergio
Peço desculpas pelo transtorno.
Poderia me dizer qual foi a data da compra?
E qual loja comprou?
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 08:07
Bom dia. comprei na plataforma da shopee no dia 15/08/2025 na loja Orizon Seller
Réplica da empresa
30/03/2026 às 13:03
Boa tarde sr Sérgio
Poderia me passar seu endereço para que possamos lhe enviar uma outra base?
Aguardo endereço.
Att. Sac gLIDER
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 13:12
Boa tarde
segue:
A/C *****
***** ***** ***** - ***** *****
***** ***** ***** *****
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 08:47
A empresa agiu dentro do que chamamos de boa fé e fidelizacao ao cliente, porem houve uma recusa incia intermediada pelo distribuidor vafejista l ,sendo resolvida por essa plataforma, quase 6 meses apos o ocorrido. A peca reposicao foi enviada ,ficara como reserva ja que comprei uma nova p.nao.ficar sem o bau na epoca. Mesmo assim agradeço pela comsideracao.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7