Suporte do baú quebrou e baú caiu da moto Shineray SHI 175

Resolvido

GLIDER INDUSTRIA E COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS PARA MOTOCICLETAS

Uberaba - MG

11/02/2026 às 14:58

ID: 240460215

Compramos um baú Glider 48 litros em agosto, e hj o suporte que segura o baú quebrou consequentemente o baú caiu no chão.
O baú é usado diamante para o básico, carregando capa de chuva, capa para calçados, e no máximo uma bolsa pequena.
Sinceramente não sei o motivo pelo qual o suporte do baú quebrou, se por conta dos solavancos do asfalto ruim, se a base não é forte suficiente como deveria, só sei que é muito estranho quebrar da forma que quebrou.
O baú está instalado numa Shineray SHI 175 que foi tirada da loja 0km, e o baú foi instalado nesse mesmo dia.
Gostaria de saber se é possível a substituição do suporte, se tem alguma garantia.

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Resposta da empresa

26/02/2026 às 13:10

Boa tarde Fabiano
Você poderia por gentileza nos enviar foto do suporte para que nossa equipe possa averiguar o que pode ter acontecido e resolver o problema para que não ocorra mais?
Pode também nos enviar foto da nota, nome da loja onde comprou.
Logo após o envio da foto, vamos resolver o seu problema. O suporte pode ser substituído sim. Fique tranquilo.
Att. Equipe Glider

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 13:28

Boa tarde, eu entrei em contato com vocês via whatsapp, e a resposta por lá veio mais rápida, mesmo eu tendo aberto uma reclamação aqui, o pessoal que me atendeu, já me enviou outra base, e chegou dia 18 de fevereiro, todas as informações necessárias eu passei por lá.

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 13:28

Réplica da empresa

27/02/2026 às 10:33

Bom dia Fabiano,
Pedimos desculpas pela demora em lhe atender por aqui, mas que bom que já foi resolvido o problema.
Agradecemos a compreensão, um ótimo final de semana.

Consideração final do consumidor

11/05/2026 às 09:28

Entrei em contato no SAC e tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

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