Bolsa não foi entregue.

Question

Comprei uma bolsa no dia ***** pela serendipity importados e até hoje a minha compra não foi entregue. A equipe Glin fez o intermédio por via e-mail entre eu e a empresa, mas eles não respondiam e só ignoravam. Ademais, consegui depois de muito tempo o contato com a serendipity que diz não ter nenhum código de rastreio da minha compra e muito menos sabe onde ela estar. Fui bloqueada de instagram, eles com medo que eu comentasse na publicação a verdade sobre eles.
Resumindo: Perdi meu dinheiro, eles não dão qualquer outra resposta e a equipe Glin nega fazer meu reembolso.

Accepted Answer

Olá, Daniella!

Lamentamos profundamente que tenha enfrentado essa situação com o estabelecimento Serendipity Importados. Desde que fomos informados sobre o ocorrido, nossa equipe tentou auxiliar da melhor forma possível, realizando o intermédio das comunicações com a empresa e buscando soluções para o problema. No entanto, infelizmente, não obtivemos retorno satisfatório por parte do estabelecimento.

Informamos então que a empresa Serendipity Importados foi descadastrada da nossa plataforma de pagamentos.

Como atuamos exclusivamente como intermediadores de pagamentos, não temos responsabilidade direta sobre a entrega de produtos ou prestação de serviços, que são de responsabilidade exclusiva do estabelecimento comercial. Além disso, é importante destacar que o valor referente à transação já foi integralmente repassado ao estabelecimento no momento da compra, o que inviabiliza a realização de um reembolso por nossa parte.

Estamos à disposição para fornecer dados cadastrais da empresa e documentos que comprovem a transação, caso necessário, e seguimos prontos para esclarecer qualquerdúvida.

Favor entrar em contato pelo email *******

Abraços,
Equipe Glin.

Bolsa não foi entregue.

Resposta da empresa