Falta de suporte e produto não entregue via Glin
Resolvido
Maceió - AL
11/06/2025 às 12:24
ID: 219407075
Paguei pela Glin acreditando estar seguro, mas fiquei sem suporte e sem produto.
Realizei uma compra com pagamento intermediado pela Glin, acreditando que teria segurança e suporte caso houvesse algum problema como acontece com plataformas sérias como o PayPal.
Infelizmente, a empresa para a qual fiz o pagamento, chamada Shiplim, simplesmente desapareceu. Não responde meus contatos, não informa o status da mercadoria e, até o momento, não recebi o produto pelo qual paguei.
Entrei em contato com a Glin esperando algum tipo de apoio ou proteção, já que confiei na plataforma para intermediar o pagamento. Porém, fui informado de que a Glin não tem qualquer responsabilidade sobre o produto ou serviço, e que seu papel é apenas o de repassar o dinheiro.
Ou seja, se a empresa que recebeu o valor não cumprir com a entrega, o cliente fica desamparado.
Fica aqui o alerta: ao pagar com a Glin, você pode estar tão vulnerável quanto em uma transferência direta via PIX. Não há garantias de recebimento, nem suporte real ao consumidor.
Espero que minha experiência sirva de alerta a outros consumidores, e também que a Glin repense sua postura diante de casos como este.
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Resposta da empresa
12/06/2025 às 13:44
Olá, Igor.
Obrigado pelo contato!
Entramos em contato com você através do email cadastrado para te auxiliar da melhor forma possível.
Abraços,
Equipe Glin.
Consideração final do consumidor
12/07/2025 às 09:31
Gostaria de reforçar que a empresa atua apenas como processadora de pagamentos, não oferecendo nenhuma garantia ou segurança quanto à empresa contratada, como fazem plataformas como o PayPal, por exemplo.
Dito isso, assim que entrei em contato, eles prontamente acionaram a Shiplim, que logo depois também entrou em contato comigo.
O problema todo começou com um atraso de quase um mês no envio do produto, sem qualquer tipo de aviso ou justificativa por parte da Shiplim. Isso gerou todo o estresse.
Acionei a processadora de pagamentos porque essa foi a única alternativa viável para tentar obter algum retorno da Shiplim, já que o site deles não disponibiliza informações suficientes para que os clientes possam abrir reclamações em canais oficiais como o Reclame Aqui algo que, sinceramente, parece até proposital.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10