Irá fazer 1 ano que comprei na Serendipity importado de ainda não recebi

Em réplica
Brasília - DF
20/01/2025 às 20:01
ID: 207757037
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de uma bolsa e uma carteira no ano passado e até hoje nunca recebi, entro em contato com a Serendipity importados, eles simplesmente me ignoram, não me respondem, um verdadeiro descaso. Dizem que ainda não tem número de rastreio, mas até agora? Isso é um absurdo. Quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
30/01/2025 às 09:04
Prezada,
A Glin atua como uma facilitadora no processo de pagamentos internacionais, prestando serviços de coleta de informações, verificação de conformidade com a legislação brasileira e realizando o envio de pagamentos entre os usuários e os fornecedores. No entanto, ******* que a responsabilidade pela aquisição de produtos, serviços e eventuais questões relacionadas à entrega ou ao atendimento pós-venda recai diretamente sobre o fornecedor.
Entendemos a frustração gerada pela situação descrita e, apesar de não sermos responsáveis pela entrega dos produtos e pela restituição de valores, entraremos em contato com a Serendipity Importados para verificar o ocorrido e buscar uma solução para o problema. Além disso, também faremos a ponte entre você e o fornecedor.
Esperamos que a situação seja resolvida com a maior brevidade possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra necessidade.
Atenciosamente,
EquipeGlin
Réplica do consumidor
02/02/2025 às 20:26
entendo, de qualquer forma aguardo um retorno e agradeço a ponte que está realizando entre nós para que o problema seja solucionado.
Réplica do consumidor
12/02/2025 às 22:00
estou aguardando um retorno