48 HORAS SEM INTERNET, SEM SUPORTE

Glink informa Matheus Lourenço está sem internet a 24 hrs, foi atendido e a espera pelas leis da Anatel em um link residencial e de até 5 dias úteis para atendimentos, embora pela primeira vez na empresa devido a desastre da natureza ocasionou em poucos clientes infortúnio de ter um pouco mais a demora no atendimento, fique a vontade para contratar uma outra operadora caso ache q nenhuma ficará com problemas nossa empresa visa em resolver o mais rápido possível o atendimentos aos clientes residências aguarde o tempo q já foi lhe passado obrigado espero ter ajudado

Empresa não consegue nem ser formal em uma resposta, me bloqueou no WhatsApp (único contato de suporte).
Ainda estou sem Conexão, sem trabalhar.
Informei a empresa 8 de dezembro às 08:03(após 24 horas sem conexão) que a Internet quem coloca pão na minha mesa.
Pedi prioridade e mesmo assim até agora nenhuma solução.
Por favor me ajudem eu preciso de uma solução.

Existe um artigo da ANATEL, na Resolução *******/******* que diz:

Art. 8 As informações solicitadas pelo Consumidor devem ser prestadas imediatamente e suas reclamações resolvidas no prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis a partir do seu recebimento.

Art. 9 As solicitações de serviços que não puderem ser efetivadas de imediato devem ser efetivadas em, no máximo, 10 (dez) dias úteis a partir de seurecebimento.
Assinante abrindo vários chamados, não fez o cancelamento do serviços, foi atendido e serviços estabelecidos dentro do prazo da Anatel