Pedido pago e não finalizado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/04/2020 às 10:24
ID: 102656883
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm 26/03/******* realizei a compra de uma pochete modelo Belchior pelo site da empresa. Segundo o site da mesma o pagamento consta confirmado, tendo sido realizado na mesma data do pedido. Porém desde então não há atualizações no status de produção ou envio do produto, mantendo-se apenas em não finalizado pelo site.
Tentei entrar em contato com a empresa por e-mail e mensagem, porém sem sucesso em obter qualquer resposta.
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Resposta da empresa
13/04/2020 às 12:00
Infelizmente não conseguimos atender aos pedidos dado a situação atí[Editado pelo Reclame Aqui] que estamos vivendo com a covid-19. Respondemos o email da Julia oferecendo o cancelamento da compra, aguardando retorno da cliente.