Atraso na entrega, não fizeram a troca e suporte ao cliente ineficiente
Não respondida
Paracambi - RJ
02/03/2026 às 14:29
ID: 242081025
Fiz um pedido na loja de São Paulo início de fevereiro e solicitei a troca de alguns produtos que eu havia pedido antes do envio da minha mercadoria, a vendedora atrasou minha entrega, não fizeram a troca e disseram que depois fariam a troca (visando que pra tudo tem custo e eu iria receber a mercadoria para enviar novamente pra loja, sendo que a mercadoria já estava em loja). Passou dias e dias, coloquei a mercadoria pra girar até eles resolverem oq iriam fazer, entrei em contato com a vendedora diversas vezes, pra no final alegarem que não iriam trocar pq o problema era a grade furada, entrei em contato com o SAC da empresa, expliquei tudo que havia acontecido e mesmo assim, não resolveram meu problema. Estou a semanas sem resolver e agora com um estoque que solicitei a troca antes mesmo da mercadoria sair da loja, coloquei pra girar pq ninguém resolvia nada e minha empresa é totalmente focada no fluxo de giro. Na hora de vender a vendedora me ligou 6x em um domingo pra que eu pagasse a mercadoria logo e dps só foi me responder praticamente na terça. Suporte ZERO, atendimento ao cliente zero! Por fim ninguém resolveu nada até agora e estou com as mercadorias que solicitei a troca em estoque.