Atraso na entrega e falta de informação sobre pedido de produtos para cabelo
Resolvido
Santos - SP
20/12/2025 às 22:14
ID: 235465421
Comprei no dia 3/12/2025 cinco produtos, um kit shampoo e condicionados, dois leave-ins e uma mascara para cabelos. O pedido esta sob numero *****, e desde o mesmo dia que o pagamento foi confirmado, nao recebi absolutamente nada no email para informar status da compra, ou ate mesmo confirmação da compra. E no rastreio, diz que desde o dia 3 ate o dia 8 esta em transito. E como se estivesse parada ha mais de 10 dias, e nada acontece. Vou estornar toda a compra e nao vou pagar, simplesmente horrível comprar desse jeito. Único email que recebi foi o código pra acessar o site. E somente porque dei um print screen na tela da compra, que tenho um numero de dela.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 17:24
Olá, Rejane!
A Sra. está sendo atendida pelo nosso canal de atendimento via Whatsapp.
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos.
Consideração final do consumidor
21/01/2026 às 13:08
Gostei muito do atendimento pelo whats, e entendo que porque era final de ano, tudo ficou muito mais caótico e complicado com os correios e transportes, etc. Obrigada a todos da Glendex que atendem pelo whats. Otimo atendimento e follow-up.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8