Produto com cor e texturas diferentes

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Feira de Santana - BA

12/01/2024 às 14:30

ID: 180314141

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Já uso a G-Tox há alguns anos. Sempre compro e realizo a aplicação em casa, sozinha e o resultado fica dentro do esperado. O último lote que comprei de número 3280123 veio diferente. Muito líquido, ao ponto do produto virar e a cor também estava diferente. Bem clarinho. Achei que devido a alguma nova produção e tecnologia, resolveram trocar a textura ou algo assim. Realizei a aplicação dia 11 de novembro de ******* e no dia 09 de dezembro de ******* meu cabelo estava completamente desalinhado. Uma amiga minha que usa a mesma marca e produto resolveu trazer o dela, recentemente comprado (lote: 3280523), para eu comprar e a diferença é ABSURDA. Estou com um pote quase cheio e com a certeza que ele é completamente inútil pois houve algum erro na formulação do meu lote. Para piorar, hoje após abrir o pote que fica devidamente guardado em ambiente fresco e sem sol, o produto simplesmente virou ÁGUA. Os sólidos e líquidos da composição se separaram. O que devo fazer?

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Resposta da empresa

12/01/2024 às 14:37

Olá, Leilanne!

Sentimos muito pelo o ocorrido.
Entraremos em contato com você por email para lhe ajudar a resolvê-lo.

Atenciosamente,
Central de Relacionamentos.