Produto com defeito
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
27/02/2024 às 08:39
ID: 183397325
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cabeleireira e trabalho já há 4 anos com a progressiva sem formol da marca Kostume. Nunca tive problemas.
Nas ultimas 2 semanas tive 6 reclamações de clientes diferentes dizendo que o cabelo não alisou e ainda ficou cheio de frizz.
Tenho todas as conversas e fotos no whatsapp
Tentei contato com a empresa de todas maneiras. E-mail, ligação, Instagram. eles não respondem
Vou precisar devolver o dinheiro das clientes. Tive muito prejuízo com isso
Queria uma resposta da empresa
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 09:14
Olá, Gislene!
Sentimos muito pelo o ocorrido.
Entraremos em contato com você por email para lhe ajudar a resolvê-lo.
Atenciosamente,
Central de Relacionamentos.
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 15:47
Eles entraram em contato comigo, foram muito atenciosos, pegaram o produto de volta pra avaliações e me mandaram um produto novo no lugar. Fiquei muito satisfeita com o atendimento. Estão de parabéns
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10