Confusão de anúncio de venda; tentativa de resolução amigável ignorada.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

10/12/2015 às 15:25

ID: 15810555

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em 05/12/15 fiz a compra do friso superior do parachoques de um fusion *******. Quando recebi confirmação de entrega, notei que estão enviando o errado. Avisei a loja via mercado livre. Disseram que eu perguntei do friso superior, mas comprei outra coisa. Hoje mandei um email e liguei para a empresa para solicitar a troca da mercadoria errada pela certa (e de mesmo valor) de maneira amigável. Fui simplesmente ignorado. A senhora que me atendeu disse que não farão a troca sem custos. Um abuso. Um absurdo!

OBS: Tenho serviço de funilaria e instalação desta peça agendado para o dia 15/12/15. Até lá, preciso estar com a peça que comprei. Preciso ser atendido com urgência!

Se forem me ligar, que o façam no período da tarde. Grato.

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Resposta da empresa

10/12/2015 às 16:14

Boa tarde, conforme conversa via telefone a compra feita via mercado livre foi realmente O friso (Inferior) encaminharam o link do (Superior)para que fizesse a compra porem o mesmo não foi comprado .

Réplica do consumidor

11/12/2015 às 10:26

Não estou disposto a deixar o automóvel avariado pela falta de boa vontade dos senhores.

Consideração final do consumidor

15/12/2015 às 13:54

Desculpe por lhes incomodar com a compra. Já encontrei outro fornecedor mais maleável.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

16/12/2015 às 07:10

Pedimos desculpas pelo transtorno, mas realmente enviamos ao comprador o que ele escolheu no anúncio que era claro na descrição como inferior ou superior. Equipe Global.