Estorno parcial de compra de farol (pedido #*****) após devolução por produto diferente do anunciado.
Resolvido
Jaraguá do Sul - SC
09/09/2025 às 21:42
ID: 226522481
No dia 30/06 efetuei a compra de um farol de um veiculo, pedido #***** no valor de R$ 276,49. Porém o produto que recebi era diferente das fotos do anúncio. Questionei via WhatsApp e pro procedi com a devolução. O produto foi devolvido e o estorno foi solicitado a opperadora de cartão, porém o valor do estorno é menor do que o que foi pago. Recebi o estorno de somente R$ 237,95. Questionei o SAC e ele se nega a prestar contas.
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 14:51
Olá, Thiago, tudo bem?
Verificamos seu caso e conforme as mensagens, o Sr. solicitou a devolução pois precisava da peça com a lente de acrílico e não a de vidro, conforme o anuncio. Te enviamos o pac reverso para a devolução da mercadoria e assim que a mesma retornou para nossa loja, efetuamos seu estorno na mesma conta em que foi feito o pagamento.
Estamos a disposição em nossas centrais de atendimento, para qualquer dúvida ou informação!
Atenciosamente,
EquipeGlobalAutoImports
Consideração final do consumidor
13/10/2025 às 18:57
Empresa confirmou o estoque de um produto, porém enviou outro. Só após receber o produto errado é que confirmou que não tinha o correto. Então comecei o processo de devolução que foi muito burocrático e demorado. O reembolso foi uma novela, e só recebi todo o valor por que fiz reclamações aqui pelo ReclameAqui e Procon-SC. Fiquem muito espertos, a compra eu efetuei em 30/06/25, mas só recebi totalmente meu dinheiro dia 09/09/2025. Foram 3 meses de insistência.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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