Atendimento ineficiente e falta de respeito com o cliente: demora, empurra-empurra e resolução inexistente.
Respondida
São Paulo - SP
26/12/2025 às 23:43
ID: 235940857
Toda vez que entro em contato com essa empresa, é só por Deus, empurra o caso pra um e pra outro, agente fica mais de um hora e nada é resolvido, deveria ter uma punição pra essa empresa que não tem respeito com seus clientes.
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Resposta da empresa
27/12/2025 às 09:42
Olá, prezado(a),
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência.
Identificamos que o atendimento mencionado foi realizado por meio do nosso canal de WhatsApp. Nesse canal, o primeiro contato ocorre por meio de um assistente automático, que tem como objetivo agilizar e direcionar corretamente cada solicitação. Dependendo do tipo de demanda, o atendimento pode ser resolvido pelo próprio assistente ou, quando necessário, transferido para uma equipe especializada, como ocorreu em seu caso.
Ressaltamos que esse fluxo existe para garantir que cada solicitação seja tratada pelo setor mais adequado, buscando uma solução correta e eficiente. Ainda assim, reconhecemos que o tempo de atendimento pode não ter atendido às suas expectativas, e isso será analisado internamente para melhorias.
Caso prefira um atendimento direto com um de nossos atendentes físicos, colocamos à disposição o nosso canal telefônico pelo número (11) 3090-1301, onde nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo.
Reforçamos nosso compromisso com o respeito e a melhoria contínua no atendimento aos nossos clientes e permanecemos à disposição para ajudá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Global Banda Larga.