Descaso
Resolvido
São Paulo - SP
28/04/2024 às 17:20
ID: 187687449
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa com péssimo atendimento descaso por parte da equipe não tem atendimento de domingo a segunda vez no mês que tenho problema primeiro com o cabeamento que substituído e agora o modem parou desde sábado estou a mais de 24 HS sem internet sem atendimento sem equipe técnica sem resposta nenhuma por parte da empresa que não tem nem a hombridade de dar desconto sobre os dias que ficamos sem serviço péssima empresa não recomendo nem pro meu pior inimigo
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 17:42
Francisco boa tarde !
Seu problema já foi solucionado e conforme conversado com nosso supervisor técnico , seu equipamento havia sido resetado, pedimos por gentileza que se houver uma outra oportunidade não mexa nos mesmos , assim evitara transtornos.
Quanto aos atendimentos , é feito o possível para atende-los no máximo em 24 horas , porem temos o prazo de ate 48 estipulado pela Anatel.
Em relação a desconto, sim é possível, porem somente em decorrência de algo que seja de nossa responsabilidade.
Esperamos que tenha ficado satisfeito com a resolução e estamos a disposição, sempre que precisar pode entrar em contato com nossa central de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Global Banda Larga.
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 13:06
Problema resolvido pendência sanada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9