mudança de plano da internet

Agradecemos pelo seu feedback e gostaríamos de pedir desculpas pela experiência negativa em seu atendimento. Sabemos o quanto é frustrante não ser atendido da maneira que se espera, especialmente quando se trata de um serviço importante como a sua internet.
Sobre o ocorrido, realmente tivemos um dia atípico com um volume de demandas mais alto, o que resultou em um tempo de espera maior do que o ideal. Quanto ao atendimento que você recebeu, lamentamos que tenha sido ríspido e sucinto. Já estamos revisando o treinamento de nossa equipe para que situações como essa não se repitam.
Em relação ao processo de alteração do seu plano, ficamos felizes em saber que conseguimos resolver rapidamente a pendência e que o processo de agendamento do serviço técnico está em andamento.
Entendemos sua frustração, e queremos reforçar que seu caso já foi tratado e resolvido. Nossa missão é proporcionar uma experiência positiva e, apesar deste contratempo, nosso índice de satisfação no Google reflete o compromisso da nossa equipe em oferecer sempre o melhor.
Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Global Banda Larga