Global Banda Larga

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

10/12/2020 às 00:04

ID: 116396633

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou sem internet desde domingo à madrugada.
Na segunda feira entrei em contato por whatsapp (já que o contato por telefone é impossível); após 3 horas de troca de mensagens ficaram de enviar um técnico ao domicílio.
O técnico veio ontem à tarde, fez vários testes, trocou o roteador e deixou a internet funcionando.
Infelizmente na quarta às 22 novamente o serviço foi interrompido.
Fiz todos os procedimentos que sempre são indicados, porém não funcionou.
Acho que não se trata de uma queda temporária porque o meu Wifi simplesmente desapareceu (Quando tento me conectar não localizo o meu Wifi).
Infelizmente há alguns meses o serviço tem caído muito respeito à qualidade e sempre fui informado que isso é devido à pandemia, pois há mais gente se conectando, mas no último mês o serviço está horrível, não é só qualidade do sinal, mas sim A FALTA de serviço.
Trabalho em casa dando aulas e a internet é imprescindível pra mim, essa semana já perdi 4 aulas, que é um prejuízo econômico que não dá pra recuperar.
Ou vocês solucionam o meu problema de forma definitiva, ou caso contrário terei que ingressar com um processo pedindo além das perdas econômicas danos morais, pois o que vocês fazem com os clientes é um descaso total.
Espero uma resposta e solução com urgência.