Serviço de internet instável e demora no reparo técnico
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 10:19
ID: 235543523
Internet UMA [Editado pelo Reclame Aqui]. TRÊS DIAS SEM INTERNET O SERVIÇO RETORNA NO SABADO DIA 20.12 E HOJE DIA 22.12 JA ESTOU AQUI NOVAMENTE SEM INTERNET. O PROBLEMA É TODO DELES E EU QUE TENHO QUE ESPERAR O TECNICO TER TEMPO PARA VIR ARRUMAR E ISSO NUNCA ACONTECE NO DIA DO PROBLEMA SEMPRE PRECISAMOS ESPERAR DIA SEGUINTE OU TRES DIAS PARA O TÉCNICO VIR. UM [Editado pelo Reclame Aqui] COMPLELO [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 14:59
Olá, prezado(a),
Esperamos que esteja bem.
Lamentamos a insatisfação relatada e compreendemos os transtornos que a falta de conexão pode causar.
Após verificarmos internamente, não identificamos nenhum cadastro em nosso sistema com base nas informações apresentadas nesta reclamação. Dessa forma, até o momento, não foi possível confirmar que o atendimento mencionado esteja relacionado à Global Banda Larga, havendo a possibilidade de se tratar de outro provedor de internet.
Para que possamos analisar corretamente e, se for o caso, prestar o devido suporte, solicitamos, por gentileza, que o(a) reclamante entre em contato conosco por nossos canais oficiais ou atualize a reclamação informando nome completo do titular, CPF/CNPJ ou endereço da instalação.
Central de Atendimento:
(11) 3090-1301
WhatsApp: (11) 99233-2097
Agradecemos seu contato e estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma.
Atenciosamente,
Equipe Global Banda Larga