Pior atendimento possível por telefone

Respondida
Belo Horizonte - MG
28/04/2022 às 17:02
ID: 142544457
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabei de entrar em contato com a loja da Savassi (**************). Tive que ligar quatro vezes para perguntar sobre uma simples pastilha de freios. A moça que atendeu estava mais perdida do que cego em tiroteio. Queria uma foto da pastilha que está instalada na bike, mesmo eu dando o modelo! Disse que tinha uma com material diferente, mas não sabia dizer no que era diferente. Não sabia dizer se quer se o preço que ela olhou era duas ou quatro pastilhas! Cada questão que eu a perguntava, ela ia tirar a dúvida com um terceiro. Desligou a ligação duas vezes. Por fim, eu pedi para falar com o responsável ou, ao menos, a pessoa que ela estava se dirigindo a cada pergunta que eu fazia; pasmem, ela teve a cara de pau de dizer que não tinha ninguém lá! Eu disse que iria reclamar, ela disse tudo bem. Enfim, que funcionária é essa que atende o telefone de vocês? Espero que os donos tomem uma providência. Parece que a loja está dando peças, a julgar pelo tratamento recebido. Falei com ela hoje, 28/04/22, às 16:45.
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Resposta da empresa
28/04/2022 às 18:19
Boa noite Moisés,
Lamentamos que tenha tido essa experiência com nosso atendimento. Quem atendeu sua ligação foi a operadora de caixa, pois a loja estava cheia e todos os vendedores em atendimento no momento, ela tentou ajudá-lo para que não ficasse sem orientação, porém ela é novata e ainda não possui conhecimento técnico, com isso acabou se atrapalhando ao lhe passar as informações.
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente, e esteja certo de que iremos instruí-la melhor para que ela esteja preparada para ajudar em situações como esta.
Nos colocamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas! Pode nos contatar através do telefone*******.
Atenciosamente,
Global Bicicletas