ATRASO NO PAGAMENTO
Não respondida
Campinas - SP
23/06/2026 às 12:09
ID: 252133827
Bom dia,
No dia 19/05/2026, realizei uma compra na Saint Laurent e, no mesmo dia, compareci ao escritório da Global na Paseo de Gracia para solicitar o meu Tax Free. O valor foi creditado em minha conta no dia 21/05/2026.
Em 25/05/2026, enviei o formulário devidamente carimbado pela alfândega. No entanto, em 19/06/2026, foi efetuado um estorno do valor recebido anteriormente. Gostaria de destacar que enviei três formulários juntos no mesmo envio, e os outros dois foram registrados como recebidos cerca de uma semana após a postagem, por meio das urnas de coleta.
Entretanto, o formulário referente à compra na Saint Laurent só foi registrado muito tempo depois, e ainda houve o estorno do valor já creditado. Agora consta que o meu reembolso foi processado em 22/06/2026 e que devo aguardar novamente o crédito em minha conta, apesar de o atraso ter ocorrido devido à falta de registro do recebimento do formulário por parte de vocês, já que ele foi enviado juntamente com os outros dois documentos.
Além disso, no dia 24/05/2026, realizei uma compra na Moncler e enviei o respectivo formulário no mesmo envelope. Esse formulário foi registrado como recebido e processado, porém o valor ainda não foi creditado em minha conta. Desde 12/06/2026, o status consta como "reembolso processado", mas até o momento não recebi o pagamento.
Solicito, por gentileza, uma verificação urgente dos dois casos e uma previsão para a regularização dos pagamentos pendentes.
Aguardo retorno.