global blue - tax free shopping and vat refund services

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

13/04/2026 às 09:50

ID: 245879217

Realizei uma compra na loja Worten, em Portugal, no valor de R$ 2.918,67, no dia 08/02/2026, utilizando cartão de crédito internacional.

No momento da compra, fui orientado a utilizar uma máquina da empresa Global Blue presente na própria loja, onde inseri meus dados, incluindo passaporte e cartão, com a finalidade de obter o reembolso do IVA (imposto). O sistema já apresentava o valor final com o imposto abatido, dando a entender que o procedimento havia sido concluído corretamente.

Posteriormente, em 02/04/2026, recebi uma cobrança no valor de R$ 516,71 (Globalblue.com),relacionada ao mesmo processo, referente ao imposto que já havia sido abatido anteriormente, além de cobranças de IOF sobre transações internacionais.

Isso caracteriza uma cobrança indevida, pois o valor do imposto já havia sido descontado no momento da compra.

Fica aqui também o alerta para outros consumidores: tenham cuidado ao utilizar os serviços dessa empresa, pois há indícios de falha grave ou prática abusiva no processo de reembolso de IVA.