Atendimento precário
Respondida
São Paulo - SP
30/01/2025 às 13:24
ID: 208649665
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMandei e-mail perguntando a senha do armário, recebi como resposta que no primeiro dia de aula (hoje) teria uma representante auxiliando os estudantes. Meu filho foi e voltou com todos os materiais porque não encontrou nenhum representante e não tinha a senha do cadeado.
Liguei na central telefone só chama ninguém atende. Amanhã segundo dia de aula, armário pago desde dezembro e não tenho a senha pra acesso
Compartilhe
Resposta da empresa
31/01/2025 às 09:20
Prezada Sra. Denise, bom dia!
Tudo bem?
Esclarecemos que as senhas dos cadeados são enviadas para o e-mail registrado. Detectamos em nosso sistema que o primeiro envio aconteceu em 24/01/*******. Em resposta à sua ******* as informações do seu armário para o e-mail que você forneceu. Sempre que precisar, você pode recuperar a sua senha através do nosso site.
Comunicamos que, durante essa semana e na próxima, haverá uma equipe de apoio no colégio, funcionando das 07h às 13h.
O estudante recebeu assistência e abriu o cadeado com êxito.
Agradecemos a sua compreensão e nos colocamos à disposição para quaisquer perguntas.
Respeitosamente,