Cobrança de armário alugado após solicitação de cancelamento e falta de clareza contratual
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 17:38
ID: 253435633
Alugamos o armário dessa prestadora de serviço, na Etec Mandaqui. 304$ parcelado em 12 vezes. Mudamos a menina de escola e na próxima instituição o armário e fornecido sem taxa. Acontece que pedi para a prestadora cancelar apenas as futuras cobrança , uma vez que entendo que ela não fará nas uso e não e um serviço alugado . Se não preciso mais qual a lógica dessa cobrança. Disseram que não e um contrato, contrato esse que não li ,não estava ciente e foi minha filha de menor que solicitou!!! E será lógico que alugaram a outro aluno . Pois ele também precisará do mesmo armário.. simplesmente me mandaram parte do contrato que só tomei conhecimento hoje!
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 18:34
Olá Sra. Claudia!
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que a contratação da locação do armário é realizada mediante aceite eletrônico dos termos e condições do contrato no momento da solicitação. Após a conclusão da contratação, uma cópia do contrato é enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no sistema, ficando disponível para consulta.
Esclarecemos também que a sua solicitação já está sendo tratada por meio do nosso canal de atendimento. Após análise do caso, encaminhamos um retorno para o e-mail de cadastro informado na contratação.
Pedimos, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e também a pasta de spam/lixo eletrônico, pois toda a comunicação referente à análise e à resolução da solicitação será realizada por esse canal.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Globalbox