Desrespeito total,

Prezado Sr. Danilo,

Lamentamos pela percepção negativa relatada e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Informamos que o cancelamento da pré-******* porque ela possui validade somente até a data de vencimento. Quando não há confirmação dentro desse prazo, o próprio sistema realiza o cancelamento automático para que o armário seja novamente disponibilizado em nosso site.

A pré-******* a garantia de que o cliente consiga renovar o mesmo armário. Porém, quando não é concluída até o vencimento, o armário retorna para o estoque geral e fica disponível para novas locações. Após esse período, ainda é possível realizar a renovação, porém não conseguimos garantir que o mesmo número permaneça disponível, pois a locação passa a ocorrer conforme a disponibilidade do momento.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo e esclarecer qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Globalbox

Sistema não e gente, eu falei com atendente que se tivesse dito que perderia o armário eu não esperaria mais um dia. Pedir para mudar data de vencimento não e desistência, empresa tem um atendimento péssimo, as vezes e melhor falar com a máquina mesmo.

Prezado Sr. Danilo,

Lamentamos sinceramente a percepção e o transtorno relatado.

Gostaríamos de esclarecer que não realizamos qualquer deslocamento de armários já alugados para garantir novas locações. Cada armário permanece vinculado ao contrato vigente até o seu término, conforme nossos procedimentos internos. Informamos também que, conforme o procedimento padrão, o cancelamento da pré-******* porque ela possui validade somente até a data de vencimento; após essa data, o sistema realiza o cancelamento automaticamente.

Entretanto, conforme conversado e combinado, a reserva já foi efetuada, mantendo a mesma altura que o aluno utilizava anteriormente.

Nosso objetivo é garantir que todos os alunos tenham acesso ao serviço de maneira organizada e transparente, evitando situações como a descrita. Reforçamos ainda que os acordos feitos por telefone são cumpridos conforme registrados em sistema. Caso tenha ocorrido alguma divergência, pedimos desculpas e permanecemos à disposição para maiores esclarecimentos.

Atenciosamente,

Eu não vou discutir resposta padrão. Meus filhos necessitam de armário e precisei me adiantar para não ficar sem nenhuma possibilidade para eles. Ter que ficar reclamando de locação de armário e o fim da picada. Seguindo minha vida.

Prezado Sr.*****, bom dia.

Esclarecemos que as reservas dos alunos foram realizadas em 25/11. Diante do ocorrido, realizamos a realocação da reserva do aluno para um armário da terceira fileira, em melhor altura, no mesmo local da série correspondente.

A aluna que permaneceu com o armário da fileira inferior encontra-se em lista de espera e, havendo liberação de armário na altura desejada, efetuaremos a troca prontamente.

Lamentamos qualquer insatisfação e permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,