Mercadoria não entregue
Respondida
Salvador - BA
24/10/2024 às 14:54
ID: 199974321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 7 de outubro adquiri um produto e o vendedor despachou dia 8 através da plataforma Smart Envios. Através do rastreamento constatamos que no dia 15/10 o produto chegou no CD da cidade mais próxima. Desde então ninguém sabe informar onde está. Consta que saiu para entrega há 3 dias. Já são 10 dias desde a coleta. Em contato com a empresa, o setor de experiência do cliente informou que devo aguardar mais 3 dias para só então entrar em contato novamente para eles apurarem.
Protocolo de rastreamento:*************
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2025 às 17:27
Olá, Fabio.
Verificamos sua reclamação e gostaríamos de reforçar que seu pedido já foi entregue. Inicialmente, o envio foi realizado dentro do prazo pela transportadora escolhida no momento da compra. No entanto, devido a problemas logísticos da transportadora, a entrega não ocorreu conforme esperado.
Diante da situação, tomamos a iniciativa de reenviar o produto via Sedex para garantir que você o recebesse o mais rápido possível. Lamentamos qualquer transtorno e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.
Agradecemos sua compreensão e a confiança na Machinia Agro.
Atenciosamente,
Equipe Global Brazil.