Demora no atendimento de fonoaudiologia para paciente em homecare pela Global Care (Bradesco Saúde)

Question

Essa empresa é terceirizada da Bradesco Saúde. Meu pai está em homecare com 3x na semana com fisioterapia e o convênio também autorizou a fonoaudióloga, pois meu pai tem Parkinson. Faz mais de três semanas que a fisioterapeuta está indo em casa, mas a fonoaudióloga eles não mandam. Já liguei para empresa global care e a enfermeira responsável Cíntia está de férias, agora é enfermeira Márcia que está em reunião, faz três semanas e não consigo falar com ninguém na global care que resolva o meu caso.
Já registrei reclamação no SAC e na ouvidoria do Bradesco e também na ANS.
Espero de alguma forma resolver isso. Pagar a vida inteira um convênio caro e agora que precisa ter que passar por isso.
Obrigada

Accepted Answer

Adriana! Agradecemos por compartilhar sua manifestação.
Informamos que a paciente foi implantada no atendimento domiciliar em 23/12, com PAD devidamente autorizado, contemplando curativo em trocânter direito, fisioterapia com frequência de cinco vezes por semana e fornecimento de concentrador de oxigênio.
No momento da implantação, a paciente assinou o termo de aceite, no qual constam todos os serviços autorizados, declarando-se ciente e de acordo com o plano assistencial estabelecido.
Ressaltamos que os atendimentos estão sendo realizados conforme a autorização vigente e o escopo contratual, não havendo, até o momento, qualquer divergência entre os serviços prestados e aqueles formalmente acordados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Global Care Assistência Domiciliar

Demora no atendimento de fonoaudiologia para paciente em homecare pela Global Care (Bradesco Saúde)

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor