GLOBAL CARE ASSISTÊNCIA DOMICILIAR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/03/2026 às 20:45

ID: 244449365

Prezados,

Venho por meio deste registrar uma reclamação formal referente ao atendimento de fisioterapia domiciliar da paciente *****, aprovado por meio da Cassi.

Dados do atendimento inicial:

* Prestador: Global Care Assistência Domiciliar Ltda
* Data da triagem: 11/03/2026
* TISS - SP/SADT: #*****

Após a triagem realizada, foram feitos agendamentos para início das sessões, porém todos sem sucesso:

* 18/03 (quarta-feira): atendimento cancelado pela empresa
* 20/03 (sexta-feira): atendimento cancelado novamente
* 25/03 (quarta-feira): profissional não compareceu e não houve qualquer aviso prévio

Além disso, tentativas de contato por parte da família não tiveram retorno.

Essa situação é extremamente preocupante e inaceitável, considerando que a paciente possui Parkinson e necessita do tratamento já aprovado com urgência e continuidade.

Solicito, com máxima prioridade:

1. Esclarecimento imediato sobre o ocorrido
2. Regularização urgente dos atendimentos
3. Garantia de cumprimento dos próximos agendamentos

Ressalto que, diante da gravidade da situação e da ausência de suporte, esta ocorrência será reportada à Cassi.

Aguardo retorno com urgência.

Atenciosamente,
Tatiana (filha da Maria Luiza)