GLOBAL CARE ASSISTÊNCIA DOMICILIAR

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/02/2026 às 18:14

ID: 241575519

A Global Care se tornou uma das piores empresas de home care que eu conheço.

Sou tetraplégico e vivo em home care há onze anos, tendo que passar sonda vesical de alívio a cada duas horas.

Por oito anos sempre foi a mesma equipe de enfermagem atuando com dedicação e excelência. Ocorre que uma a uma as profissionais foram saindo sob a alegação de que o valor BRUTO dos plantões é de 140,00. Agora veja: 140 com descontos sobram um total bruto de 118,00 a ser retirado ainda dinheiro para alimentação e transporte, perfazendo um total líquido médio de 80,00 por 12 horas de plantão.

Ocorre que depois que todas as profissionais saíram quase que simultaneamente, a empresa Global Care, que contratou a cooperativa CONEXÃO SAÚDE como cooperativa, não consegue manter uma profissional qualificada em minha casa.

Reclamei inúmeras vezes com a Global e a resposta NADA educada que eu recebi é que questões de valores não são da minha alçada e sim, entre a empresa e os profissionais.

Acontece que, a partir do momento que a qualidade do serviço prestado cai vertiginosamente e minha vida fica em risco por conta dessas alegações, o problema passa a ser meu sim.

Abandono de plantão, lesão no canal urinário por imperícia e/ou desconhecimento culminando em infecção a ponto de ter que tomar antibiótico, desaparecimento de material de enfermagem, contaminação de material estéril, profissionais grosseiros, mal educados, nada pontuais, e que não sabem o básico da enfermagem que é vestir um par de luvas estéreis! Esses são alguns dos episódios que aconteceram na minha residência.

O problema de escala é tão grande que na maioria das vezes sou eu, o paciente, que ligo para as profissionais para ver quem pode me atender ou indicar uma profissional para trabalhar em minha casa.

Em contato com a tomadora Global Care, tentei inúmeras vezes falar com a Gerente Ane, que NUNCA ME ATENDE. Ora ela está em atendimento, ora está em reunião, horário de almoço, ainda não chegou ao trabalho, já foi embora, em atendimento médico etc. sempre assim há meses. O curioso é que qualquer pessoa que tente falar com o gerente de uma lojinha da esquina, consegue! É o que chamamos de respeito ao cliente, mas com a GLOBAL CARE isso não acontece.

Quero DEIXAR CLARO:

- Segundo TODAS AS profissionais que passaram pela minha casa nesses onze anos, o procedimento de passar sonda vesical de alívio a cada duas horas NÃO É UM PROCEDIMENTO de baixa complexidade! Pelo contrário, é de média complexidade por ser um procedimento invasivo.

- Cabe ressaltar que TODOS os profissionais que saíram da minha casa alegam apenas VALOR DE PLANTÃO como causa de desistência.

- Reitero que não estou brigando por aumento de plantão para as profissionais, mas sinceramente 140 reais há quase oito anos torna impraticável manter uma equipe qualificada.

Tem até profissional que saiu da minha casa sob alegação de desconto de INSS em folha de pagamento SEM REPASSE ao INSS!

Novamente, não é da minha conta, mas perder bons profissionais por má administração é demais!


Está reclamação é sobre os sintomas da minha casa mal atendida, tendo como causa o valor pífio dos plantões que.

O curioso é que quando a tomadora era a InCare a comunicação, atendimento e atenção eram de um nível muito elevado.

Diante do exposto eu tenho solicitado a substituição da tomadora GLOBAL CARE por outra ou que a GLOBAL CARE substitua a CONEXÃO SAÚDE por outra cooperativa que remunere melhor as profissionais a ponto de não ocorrer tanta rotatividade e episódios desagradáveis na minha casa.


Vide anexos.