Múltiplos problemas com cadeira de banho quebrada, medicamentos vencidos e falta de equipamentos e dietas para paciente da Sulamérica
Respondida
São Paulo - SP
30/04/2026 às 15:40
ID: 247404587
Essa empresa contratada pela Sulamerica, esta ocasionando vários problemas para o paciente *****, enviou cadeira de banho com assento com parafuso de oastico, onde ocorreu 4 quebras desse assento em 1 mes, ocasionando problemas físicos.
Enviaram medicamentos vencidos.
Não enviaram equipos e potes de dieta, até hoje dia 30.04 as 15h39, impedindo que paciente se alimente e se hidrate.
Não enviaram medicamentos, puran, 4 colírios, novalo para pressão e outros medicamentos.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:04
Prezado Sr. Francisco,
Lamentamos o ocorrido e agradecemos o registro da manifestação. Esclarecemos que, assim que recebemos a informação, por meio do irmão da paciente, sobre a falha no controle da cama, de imediato acionamos o prestador responsável pela locação do mobiliário.
Devido ao horário (noturno), a empresa realizou contato com o irmão para orientá-lo quanto ao manuseio da cama e, no dia seguinte, foi realizada a manutenção necessária.
O atendimento segue sem intercorrências.
Atenciosamente,
GLOBAL CARE ASSISTÊNCIA DOMICILIAR