Global Cargo não realiza o reembolso de sinistro de mercadoria segurada após 6 meses
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
24/04/2026 às 13:50
ID: 246868535
Houve um sinistro em outubro de 2025 com uma mercadoria minha que foi enviada pela transportadora global cargo no qual a mercadoria tem seguro e a global cargo tem obrigação de me reembolsar , porém , até hoje não me reembolsaram e já 6 meses e eu entro em contato , só pedem prazo , informam que o valor já está disponível para pagamento e que vão pagar até tal dia e esse pagamento nunca é feito e só me respondem quando querem , pra pedir prazo e nada mais.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 11:46
Prezado Cliente,
Agradecemos o seu contato e entendemos plenamente a sua insatisfação em relação ao prazo para conclusão do reembolso referente ao sinistro ocorrido em outubro de 2025.
Pedimos sinceras desculpas pelos atrasos e pela falta de previsibilidade nas comunicações anteriores. Reconhecemos que a situação se estendeu além do prazo aceitável.
Informamos que o processo de pagamento já foi realizado na sexta-feira conforme mencionado em WhatsApp.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,