Péssimo atendimento via WhatsApp com demora excessiva e encerramento de chamados
Respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 14:10
ID: 253307349
Um péssimo atendimento via WhatsApp! Uma demora enorme para responder, e se eu demoro 10 minutos ainda encerram o atendimento. Estou a 3 dias tentando fazer uma misera cotação! Juro que empresinha ruim, se querem um conselho FUJAM DELA, NÃO FECHEM COTAÇÃO E MUITO MENOS MARQUEM COLETA. A pior transportadora da minha vida foi essa, e olha que lido com isso todos os dias.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:34
Boa tarde Sara!
Lamentamos pela experiência que você teve com nosso atendimento e entendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos clientes.
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relacionados ao tempo de resposta e à dificuldade para concluir sua cotação. Seu relato é muito importante e será utilizado para reforçarmos nossas ações de melhoria em nossos processos de atendimento.
Gostaríamos da oportunidade de entender melhor o ocorrido e buscar uma solução.
Solicitaremos que um de nosso consultores comerciais entre em contato, para lhe ajudar com a cotação.
Permanecemos a disposição.
Att,