Produto não Entregue

Question

No dia ***** comprei 2 cabos USB-c linghting Apple no valor de ***** na empresa de cnpj ***** Global Distribuição de Bens e Cons Ltda. No dia ***** a empresa sinalizou que entregou no meu endereço. Porém não foi entregue, o produto não chegou!! Até hoje não tive respostas sobre o caso, apesar de diversas vezes ter feito contato, mas não tive sucesso!
Peço a devolução do valor e estorno no meu cartão!
A compra gerou a NF ***** sobre o pedido : *****