Aguardando Pagamento de Indenização Mesmo Após Cumprimento de Procedimentos
Respondida
Belford Roxo - RJ
04/05/2026 às 18:29
ID: 247686949
Boa noite,
Sigo aguardando o pagamento da minha indenização, mesmo após ter realizado corretamente todo o procedimento exigido. Devido ao feriado, precisei aguardar os dias úteis para obter retorno e, ao entrar em contato com o setor responsável, recebo apenas a informação de que está tudo certo e que o caso será encaminhado ao financeiro.
O setor financeiro, por sua vez, havia solicitado apenas a baixa do gravame, exigência que já foi devidamente cumprida por mim. Ainda assim, não houve avanço no pagamento.
Dessa forma, continuo sem receber minha indenização, sendo prejudicada financeiramente pela cooperativa, sem um posicionamento claro ou prazo concreto para solução.
Aguardo uma resposta objetiva e a regularização imediata do pagamento.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 09:13
Olá, Sra. THIFANNY ROCHA ANDRADE DE OLIVEIRA.
A Global Proteção Veicular agradece o seu contato.
Em relação ao processo de indenização mencionado, esclarecemos que o pagamento foi devidamente realizado no dia 07/05/2026, dentro do fluxo operacional do setor financeiro.
Ressaltamos que todo o processo foi conduzido conforme as etapas previstas em regulamento, incluindo análise, baixa de gravame e encaminhamento ao setor responsável para conclusão.
Lamentamos a demora na atualização desta resposta na plataforma e reforçamos nosso compromisso com a transparência e o atendimento aos nossos associados.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Global Proteção Veicular