Empresa não informa data de reparação do veículo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/05/2026 às 10:01
ID: 248391261
Me envolvi em um acidente no dia ***** , onde uma motocicleta bateu violentamente contra meu veículo, fiz contato com a empresa e segui com os trâmites legais para dar entrada no reparo do veículo, paguei a cota de participação e me informaram a oficina , reboque levou o veículo até a oficina indicada e já faz ***** que o veículo está lá e nem começaram a fazer o reparo, eu entro em contato e a atendente diz que foi feito o orçamento e esta em análise, eu só quero um data específica que o veículo vai ficar pronto, até agora nada, meu veículo está bastante danificado , se for o caso de dar perca total ou reparar não importa, eu quero um prazo , trabalho como motorista de app e estou esse tempo todo sem trabalhar, gostaria de uma solução, pq pago em dia, sou associado a *****, não estou pedindo nada de graça
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:32
Olá, Boa tarde!
Lamentamos os transtornos enfrentados e compreendemos sua insatisfação, especialmente em razão do período em que permaneceu sem o veículo.
Após análise técnica, considerando as avarias identificadas e o cálculo de reparação realizado, houve o entendimento pela procedência da indenização integral do veículo, a qual já foi devidamente formalizada.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, responsabilidade e respeito aos nossos associados, permanecendo à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
GlobalCBB
Consideração final do consumidor
23/05/2026 às 13:27
Demora no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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