Global proteção veicular
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/05/2021 às 11:52
ID: 123374897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa quinta feira 22/03, agendei para fazer a retirada do meu rastreador do meu veículo.
Quando cheguei lá, o técnico que meu atendeu foi super arrogante e com má vontade, saiu puxando os fios do meu carro e quando tirou o rastreador e me liberou, meu carro andou 500m e aqueceu e logo em seguida eu liguei para o responsável da loja e falei o que aconteceu e ele mandou o mesmo técnico para ver o problema.
Quando o técnico chegou, continuou com muita má vontade e condenou meu sistema de arrefecimento, dizendo que estava com problemas na ventoinha, sendo que a ventoinha é nova.
Ele simplesmente me largou na rua enguiçado e foi embora.
Logo em seguida meu carro apagou e não ligava mais.
Liguei para o meu mecânico que por sorte era perto e ele me rebocou para oficina e fez a avaliação do meu carro e viu que tinha fechado um curto na tomada principal. Efetuou a troca e me cobrou 80,00 de mão de obra para fazer o conserto.
Entrei em contato com o sac da global para explicar o que aconteceu e falaram que em 48h iam me dá uma resposta, se passaram as 48h e fiquei sem resposta, entrei em contato e Perguntei se tinha alguma resposta e ninguém respondeu.
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Resposta da empresa
20/07/2021 às 17:42
Respondido nesta data devido a unificação das paginas contidas e reconhecidas pelo Reclame Aqui
Olá Sra. Gustavo, boa tarde!
Foram realizadas tentativas de contato, porém sem sucesso.
Verificado junto ao setor de logística responsável pela tratativa de sua reclamação, e conforme nossos procedimentos todos os associados recebem um script informando que após todos os serviços realizados caso ocorra qualquer problema no veículo é orientado ao mesmo retornar no local aonde foi realizado o serviço, o que não ocorreu.
Identificado junto a um de nossos parceiros que o senhor foi atendido por uma de nossas lojas parceiras a MVI e o proprietário nos informou que seu veículo já apresentava aparentes problemas, e que a retirada do rastreador não está vinculado ao não funcionamento de seu veículo.
O documento que nos encaminhou solicitando reembolso, trata-se de uma Nota de Recibo e não uma Nota Fiscal, não sendo comprobatória para ressarcimento pela Global CBB.
Lembramos que nossos canais de atendimento são através dos telefones:******* /******* /******* - ou e-mail: *******.
Ficamos a disposição para mais informações.
Atenciosamente Equipe Global CBB.