Reboque de 24/48 HS kkkk

Senhor Fabiano
Informo que para o evento relatado pelo senhor.
Segue o regulamento.
18. ASSISTÊNCIA DO AUTOMÓVEL EM CASO DE SOCORRO MECÂNICO/ELÉTRICO
18.1. Acontecendo com o automóvel do associado pane de natureza elétrica/mecânica, a Assistência
24 Horas da GLOBAL CBB providenciará a assistência do automóvel por intermédio de empresa
prestadora de serviço autorizada pela GLOBAL CBB.
18.1.1. Ocorrência em horário comercial: O automóvel será encaminhado para a oficina mais próxima
do local do evento danoso a escolha do associado ou para sua residência, até o limite de 400km.
18.1.2. Ocorrência fora do horário comercial: Nos casos de ocorrência fora do horário comercial, caso
não seja possível o fornecimento de assistência do veículo até a oficina, seja em função do horário ou
qualquer outra condição impeditiva, o veículo será encaminhado para a base do PRESTADOR DE
SERVIÇO ou residência do associado, a critério da GLOBAL CBB, onde, posteriormente, será utilizada a
extensão da assistência, se for o caso. Caso o veículo seja encaminhado para a base do prestador de
serviço, o associado terá o limite de duas diárias para realizar a solicitação de sua extensão. O
pagamento de diária pelos dias excedentes será de responsabilidade exclusiva do associado.
18
18.1.2.1. Extensão do assistência: É exclusiva para ocorrências fora do horário comercial, devendo
ser solicitada no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, após a primeira utilização. A extensão da
assistência só será permitida se o automóvel estiver no mesmo local de destino da última utilização,
sendo exclusivo o encaminhamento para oficina de sua opção, respeitando o limite de até ******* km no
somatório das duas utilizações.
18.3. Ocorrendo a necessidade de recarga da bateria do automóvel, em que o associado não consiga
ligar o automóvel, a GLOBAL CBB, por meio de sua Assistência 24 Horas, enviará um prestador
para realizar o serviço. E contará como assistência prestada. A utilização de assistência mecânica
elimina a utilização de assistência elétrica, um desses eventos danosos elimina o outro.

Espero que a sua mãe esteja bem e lamentamos a insatisfação e mantemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,
Global Clube de Benefícios

Bom dia me desculpa mais eu acho que a global tem que rever sua maneira de trabalhar pois eu perdi um serviço de reboque pra mim levar para minha residência não para um mecânico mais próximo como vcs querem ou deixa meu carro na base do prestador de serviço 24/48 hs eu estava num lugar que eu não conheço nenhum mecânico da minha confiança não tinha a peça que o meu carro precisava isso além do mais estava solicitando o que e meu por direito eu pago pelo serviço eu estava a ******* km da minha residência meu plano me dava direito a ******* km de reboque pois em 4 anos de associado nunca usei e global quando nos associado pedimos um reboque seja horário comercial ou não e uma emergência o que prevalece e a opinião do cliente se quer leva o carro pra oficina mais próxima ou sua casa não como vcs querem como eu entendi a resposta de vcs
Mais até semana passada quando vários setores da global fez contato comigo pra saber oque ouve falaram que não era dessa forma que vocês trabalhava que iria entrar em contato com o prestador de serviço da área pra saber o que ouve porque ele tinha que rebocar meu carro e trazer pra minha casa aí agora vcs vem com uma resposta dessa
Global seja mais transparente com seus clientes erraram e só admite o erro mais não fica querendo da essas desculpas aí não pois a impressão que passa e que só vcs tem razão e o cliente nunca tem direito a nada vlw
E muito obrigado por perguntar por minha mãe graças a Deus ela está bem conseguiu fazer os exames esta bem

Muito obrigado desculpa qualquer coisa mais seja cancelei o meu seguro com vcs paguei a mensalidade e cancelei porque quando eu mais precisei não serviu

Boa tarde!
Lamento sua experiência, mas a Global Cbb segue o regulamento da associação.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente
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